Política de reembolso
En Neurotech queremos que compres con tranquilidad. Esta política se rige por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y sus modificaciones.
1. Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley N.º 19.496. Si dentro de los 6 meses siguientes a la recepción del producto este presenta fallas o defectos de fabricación, no es apto para el uso al que está destinado o no corresponde a lo ofrecido, puedes elegir entre:
- la reparación gratuita del producto,
- su cambio por otro igual, o
- la devolución del monto pagado.
La garantía legal no cubre daños causados por mal uso, golpes, caídas, contacto con líquidos, manipulación o reparación por terceros no autorizados, ni el desgaste normal de consumibles (por ejemplo, electrodos).
2. Derecho a retracto
En compras realizadas a través de esta tienda online puedes ejercer tu derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, conforme al artículo 3 bis de la Ley N.º 19.496. Para ello, el producto debe devolverse sin uso, en su embalaje original, con todos sus accesorios, manuales y documentación.
3. Cómo solicitar una garantía, cambio o devolución
- Escríbenos a contacto@neurotech.cl o llámanos al +56 9 9129 0040 indicando tu número de pedido, el producto y el motivo de la solicitud (si corresponde, adjunta fotos o un video de la falla).
- Te responderemos con las instrucciones para el envío o la entrega del producto.
- Una vez recibido y revisado el producto, te informaremos el resultado y, cuando corresponda, realizaremos la reparación, el cambio o el reembolso.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin coordinación previa.
4. Reembolsos
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo en que el dinero se refleja en tu cuenta o tarjeta depende de tu banco o emisor.
5. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política, escríbenos a contacto@neurotech.cl o llámanos al +56 9 9129 0040.